Mikä on ihan parasta asiakaspalautetta? Avautuminen. Siis se, että voi puhua myös niistä työasioista, jotka eivät välttämättä ihan suoraan toimeksiantoon liity. Onnistumiset, epäonnistumiset, muutokset, uudistukset, kriisit, uudet tai vanhat työntekijät, juhlat... Tällainen luottamus syntyy yleensä vasta jo hetken aikaa kestäneen asiakassuhteen myötä. Sitten kun luottamus on ansaittu. On erittäin tärkeää, että viestinnän yhteistyökumppanille pystytään kertomaan
Huh huh, tässä on ihan pää pyörällä, kun niin monta asiaa mielessä, että miten Lakeaharjua voisi kehittää. Istuin eilen kuulemassa Järviseutu-seuran näkemyksiä ja myös tilannepäivityksiä päättyvistä ja alkavista kehittämishankkeista kraatterijärven alueella. Lakeaharjuhan on geologisesti varsin merkittävä alue. Lakeaharju on sen 76 miljoonaa vuotta sitten syntyneen kraatterin reunaa. Kyllä vain. Living on the edge. Geologisuuden lisäksi
Vähän tihkaisi töihin paluu. Tai ei niinkään itse työhön paluu, vaan se, että ei saa enää nukkua myöhään ja juoda hitaasti aamukahvia. Aloittaisin mieluusti päivät vasta aamupäivällä. Aikaisin herääminen ei koskaan ole oikein ollut minun juttuni. Vaikkakin aamut ovat Vimpelin Koskelassa erityisen kauniita. Ainakin silloin kun aurinko paistaa. Hyvin harvoin tänä kesänä siis. Aina kauniina
Kevään ja alkukesän projekteissa olen saanut tehdä yhteistyötä ihan huipputyyppien kanssa. Minkälainen on hyvä kumppani? Luotettava. Avoin. Aito. Rehellinen. Elämä on siitä ärsyttävää, että joka nurkan takana saattaa vaania yllättävä takaisku. Näinhän voi käydä kenelle tahansa. Sairastuminen. Työvälineiden äkillinen hajoaminen, mistä syystä projektit viivästyvät. Mutta ikävä kyllä on olemassa myös kumppaneita, jotka pettävät luottamuksen. Tekevät
Jokaisella yrityksellä ja yrittäjällä tulee joskus eteen tilanteita, joissa asiakas on pettynyt. Syystä tai toisesta on tapahtunut jotain, missä asiakkaan odotukset eivät ole täyttyneet. Virheitä ja epäonnistumisia sattuu ihan kaikille, se kuuluu elämään. Oleellisempaa on se, kuinka niistä selvitään. Pienemmässä yrityksessä anteeksi pyytäminen ja pahoittelu, ja kohtuullinen korvaus asiakkaalle ovat melko simppelit toteuttaa. Mitä isompi
Olen ollut tänä syksynä niin kiireinen asiakastöissä ja järjestöharrastuksen parissa, ettei oman yrityksen viestintään ole jäänyt aikaa oikeastaan ollenkaan. Tai jos aikaa onkin ollut muutamia hetkiä, olen antanut itselleni luvan käyttää kaiken ylimääräisen ajan relaamiseen tai ihan vaan ajattelemiseen, kotiin ja perheeseen. Tätä ylimääräistä aikaa ei kyllä juurikaan ole ollut etenkään nyt marraskuussa. Päiväkin on
Tiedätkö sen tunteen, kun olet innoissasi jostain asiasta, ja joku tulee ja sanoo "Ei tuollaiseen kannata lähteä" tai "Kuulostaa hyvältä muuten, MUTTA" tai "Miten meinaat muka saada tuon toimimaan" ja "Ei täällä ennenkään ole noin tehty!"Juu, minäkin tiedän sen tunteen. Tuntuu hölmöltä. Alkaa epäilyttää. Tekee mieli mennä piiloon.Minulla saattaa olla krooninen taipumus innostua. Nähdä potentiaalia siellä,
Kun suunnittelet markkinointia, kannattaa tosissaan harkita, että tekisitkö tällä kertaa asiat toisella tavalla. Sillä paremmalla tavalla.Perinteinen markkinointi hehkuttaa tuotetta tai palvelua. "Osta, tämä on huippuhyvä, just tätä sä tarvit!" Myyntipuheet keskittyvät kertomaan tästä häikäisevän upeasta asiasta.Homma ei toimi enää näin. Ostaminen on muuttunut. Tämän päivän ostaja hakee tietoa näkymättömissä. Kuluttajat eivät osta enää sitä, mitä
Meinasi mennä aamukahvit vääräänkurkkuun. Onko tämä kenties vitsi? Luin Suomen Yrittäjien julkaiseman Yrittäjä-lehden uusinta numeroa. Sivulla 12 on artikkeli "Missä suomalaiset asuvat, tekevät työtä ja yrittävät vuonna 2021?" Jutussa kerrotaan, että kaupungistumiselle pitäisi antaa enemmän edellytyksiä. Kaupungistuminen on mahdollisuus. Tuottavimmat ihmiset ovat kasaantuneet kaupunkeihin.Kuulema Alue- ja maatalouspolitiikka yhdistettynä verotukseen ja valtionosuuksiin lahjovat ihmisiä asumaan syrjäseuduilla.
Sitkeästä flunssasta huolimatta pääsin keskiviikkoiltana kuuntelemaanPasi RautiotaMarkkinointi-iltamiin. Olen aiemminkin ollut Markkinointi-iltamissa, ja vaikka sisältö olikin sama, halusin paikalle, koska aina voi oppia uutta ja saada omaan tekemiseen uutta näkökulmaa.Olen ollut monenlaisissa koulutuksissa ja tilaisuuksissa viestinnällisen urani varrella, enkä koskaan ole nähnyt mitään vastaavaa. Olen kuullut kehuttavan myyntikoulutuksia, joiden sisältö on ollut kyllä ihan asiaa mutta
