Miksi luottamus on tärkeä arvo?

Mikä on ihan parasta asiakaspalautetta? Avautuminen. Siis se, että voi puhua myös niistä työasioista, jotka eivät välttämättä ihan suoraan toimeksiantoon liity. Onnistumiset, epäonnistumiset, muutokset, uudistukset, kriisit, uudet tai vanhat työntekijät, juhlat... Tällainen luottamus syntyy yleensä vasta jo hetken aikaa kestäneen asiakassuhteen myötä. Sitten kun luottamus on ansaittu. On erittäin tärkeää, että viestinnän yhteistyökumppanille pystytään kertomaan

2019-01-28T13:56:01+00:0028 tammikuu, 2019|Loistavat jutut, Viestintä, Yrittäjyys|

10 tärppiä viestintään 2019

Ensimmäiseksi: olethan päivittänyt viestinnän suunnitelman tai markkinoinnin vuosikellon vuodelle 2019? Jos et – se on ensimmäinen tehtävä asia viestintään liittyen, kun palailet työpöydän äärelle pyhien jälkeen. Tarkista, että vuosisuunnittelussa on huomioitu kaikki vuoden aikana tapahtuvat merkittävimmät asiat: tärkeimmät tapahtumat, investoinnit, alkavat isot projektit, yhteistyökumppanuudet, rekrytoinnit, koulutukset tai muut isommat askelmerkit.Kotipesä kuntoon. Muistathan kertoa ensin omassa

2018-12-17T13:36:32+00:0017 joulukuu, 2018|Ajankohtaista, Viestintä|

Brändi ja kuinka se syntyy

Brändi selitetään usein tuotemerkkien tai visuaalisen ilmeen kautta, mutta onhan se paljon muutakin. Joskus ajatellaan, että jos kauppa ei käy tai tulos ei ole toivotunlainen, on syy väärin rakennetussa tai huonosti hallitussa brändissä. Varmasti tämä osittain pitääkin paikkansa. Brändi itsessään pitää kuitenkin sisällään laajan kattauksen kokonaisuuksia. Ihmiset, toimintatavat, visuaalinen ilme, viestintä ja markkinointi. Helpoiten asiasta

2018-11-09T10:22:03+00:0009 marraskuu, 2018|Markkinointi, Viestintä|

Ketterästi ja kokeilemalla

Yksi kevään mukavimmista projekteista on ollut henkilöstölehden tekeminen. Olimme suunnitelleet eräälle asiakkaalleni henkilöstön omaa, sisäistä julkaisua. Tätä asiakasta on palveltu ketterästi yhdessä erään yhteistyökumppanini kanssa, kumpikin omaa osaamistaan hyödyntäen. Julkaisun aiheet sain melko löyhästi asiakkaalta ja pallottelimme niitä hetken osastoiden kesken, mutta sitten läksittiin vaan tekemään. Sen kummempia konseptoimatta, suunnittelematta ja aikatauluttamatta. Löyhästi arvioitiin julkaisun

2018-06-28T05:34:26+00:0028 kesäkuu, 2018|Loistavat jutut, Viestintä|

Viestintä unohtuu lähes aina, imago hoitaa homman

Koko ajan on kiirettä, että omia blogiaiheita ei ehdi edes miettiä! Nyt on ollut varsin kiireinen kevät, mukavia projekteja on ollut, ja niinhän se menee, että viimeiseksi jää ne omat viestintäasiat. Tyypillistä! Onneksi asiakkaiden viestintäasiat ovat sentään paremmalla tolalla. ;-) Olen viime aikoina pohtinut kovasti julkisuuskuvaa. Imagoa. Mielikuvia. Olen kirjoittanut tästä ennenkin, mutta kirjoitan vielä

2018-04-17T11:47:56+00:0017 huhtikuu, 2018|Viestintä|

Mikään markkinointi ei auta, jos asiakaskokemus on huono

Olin viime viikolla kuuntelemassa Saimi Hoyeria Rohkeasti eteenpäin -tilaisuudessa Kivitipussa. Saimihan pyörittää hotelli Punkaharjua, joka on vanha valtionhotelli, jonka hän on kunnostanut uuteen loistoon. Tilaisuudessa Saimilta kysyttiin, kuinka hän markkinoi hotellia. Saimi vastasi: Asiakaskokemus. Asiakkaan kokemus täytyy olla täydellinen, sitten hän kertoo kokemastaan muille ja mikään ei ole parempaa markkinointia. Hinnallakaan ei ole oikeastaan väliä

2018-03-21T09:55:13+00:0021 maaliskuu, 2018|Markkinointi, Viestintä|

Viestintä on osa hyvää johtamista

Meillä oli viime perjantaina täällä Vimpelissä Talous- ja tietosuojailta. Talousosuudessa Ideconin Sanna Järviaho puhui talousjohtamisesta ja yrityksen prosesseista ja niiden hallinnasta sekä siitä, että organisaation jokaisen jäsenen tulisi tietää yhteinen tavoite ja oma roolinsa tämän tavoitteen saavuttamisessa. Esityksessä nousi esille myös se, että johdon tulisi muistaa kertoa tavoitteista, mittareista ja seurannasta myös henkilökunnalle. Tässähän usein

2018-02-18T11:09:28+00:0018 helmikuu, 2018|Viestintä|

Viestintää tehdään myös kämmejä varten

Hupsista, tulikos kämmättyä? Mites tästä eteenpäin? Suurin osa meistä on sen verran inhimillisiä, että virheitä tulee välillä tehtyä. Arvioidaan väärin. Hutkittaan ennen kuin tutkitaan. Vastataan palautteeseen väärällä tavalla. Luvataan enemmän kuin pystytään pitämään. Yrityksissä ja organisaatioissa virheet voivat koitua kohtalokkaiksi. Asiakkaan pettymys aiheuttaa luottamuspulan, eikä hän välttämättä tule enää takaisin. On olemassa yksi hyvä keino

2018-01-28T09:30:00+00:0028 tammikuu, 2018|Viestintä|

Miten hyödyntää näkyvyyttä mediassa?

Julkisuuden hyödyntäminen on monitahoinen paketti, joka joskus elää vähän omaa elämäänsä. Etenkin näin some-aikana. Tässä muutamia näkökulmia, joita kannattaa ottaa huomioon oman yrityksen tai organisaation mainetta ja julkisuuskuvaa pohdiskellessa. Henkilökunta Se, mitä henkilökunta viestii kahvipöydissä, somessa tai sanomalehdissä yhdistetään automaattisesti heidän edustamaansa organisaatioon. Etenkin työhön tai omaan toimialaan liittyvissä asioissa on hyvä käydä henkilökunnan kanssa

2018-01-25T17:26:29+00:0025 tammikuu, 2018|Viestintä|

Viestinnän tulee olla proaktiivista

Oletko ollut joskus tilanteessa, että odotat tärkeää tietoa ja sitä ei vain kuulu. Oletat, että saat tiedon heti kun asiat varmistuvat. Odotat ja odotat. Lopulta tieto tulee päivien päästä tai ei ollenkaan. Sitten tiedustelet, että miksi ei heti kerrottu, mihin kenties vastataan ”et kysynyt”. Rasittavaa! Pahimmillaan liian vähäisen tiedon varassa tehdään jo tällä välin omia

2017-12-20T11:34:27+00:0020 joulukuu, 2017|Viestintä|
Tämä verkkosivu käyttää evästeitä. Käyttämällä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Klikkaa ok, jos hyväksyt! Ok!