About Susanna

Viestintäyrittäjä kirjoittaa markkinoinnin ja viestinnän merkityksestä yrityksille ja antaa ajankohtaisia vinkkejä. Yrittäjyys, verkostoituminen ja seutuyhteistyö ovat myös usein aiheina.

Lataamme akkuja 16.7.–15.8.

Loistava viettää kesälomaa heinäkuun lopun ja elokuun alun. Keräämme voimia taas uuteen, inspiroivaan syksyyn, jossa odottelee monta kiinnostavaa projektia! Loman aikana en seuraa säännöllisesti sähköposteja, joten varmimmin palailen asiaan vasta elokuun puolenvälin jälkeen. Ihanaa kesää Sinulle! -Susanna

2018-07-11T17:07:17+00:0011 heinäkuu, 2018|Ajankohtaista, Loistavat jutut|

Ketterästi ja kokeilemalla

Yksi kevään mukavimmista projekteista on ollut henkilöstölehden tekeminen. Olimme suunnitelleet eräälle asiakkaalleni henkilöstön omaa, sisäistä julkaisua. Tätä asiakasta on palveltu ketterästi yhdessä erään yhteistyökumppanini kanssa, kumpikin omaa osaamistaan hyödyntäen. Julkaisun aiheet sain melko löyhästi asiakkaalta ja pallottelimme niitä hetken osastoiden kesken, mutta sitten läksittiin vaan tekemään. Sen kummempia konseptoimatta, suunnittelematta ja aikatauluttamatta. Löyhästi arvioitiin julkaisun

2018-06-28T05:34:26+00:0028 kesäkuu, 2018|Loistavat jutut, Viestintä|

Perusmaanantai Koskelassa

Kuinka monta nakkia tarvitaan yhden kanan ja kukon pyydystyksessä? Vastaus on neljä, koska kaksi muutakin kanaa, jotka vielä olivat  aitauksessa, huomasivat että ulkopuolella jaetaan nakkeja. Meillähän on siis kanoja. Ja kukko. On kalju kana (joka oli kalju, kun se tuli meille, mutta höyhenet ovat jo kasvaneet kyllä takaisin päähän), musta kana ja ruskea kana. Musta

2018-04-23T07:57:18+00:0023 huhtikuu, 2018|Loistavat jutut|

Viestintä unohtuu lähes aina, imago hoitaa homman

Koko ajan on kiirettä, että omia blogiaiheita ei ehdi edes miettiä! Nyt on ollut varsin kiireinen kevät, mukavia projekteja on ollut, ja niinhän se menee, että viimeiseksi jää ne omat viestintäasiat. Tyypillistä! Onneksi asiakkaiden viestintäasiat ovat sentään paremmalla tolalla. ;-) Olen viime aikoina pohtinut kovasti julkisuuskuvaa. Imagoa. Mielikuvia. Olen kirjoittanut tästä ennenkin, mutta kirjoitan vielä

2018-04-17T11:47:56+00:0017 huhtikuu, 2018|Viestintä|

Mikään markkinointi ei auta, jos asiakaskokemus on huono

Olin viime viikolla kuuntelemassa Saimi Hoyeria Rohkeasti eteenpäin -tilaisuudessa Kivitipussa. Saimihan pyörittää hotelli Punkaharjua, joka on vanha valtionhotelli, jonka hän on kunnostanut uuteen loistoon. Tilaisuudessa Saimilta kysyttiin, kuinka hän markkinoi hotellia. Saimi vastasi: Asiakaskokemus. Asiakkaan kokemus täytyy olla täydellinen, sitten hän kertoo kokemastaan muille ja mikään ei ole parempaa markkinointia. Hinnallakaan ei ole oikeastaan väliä

2018-03-21T09:55:13+00:0021 maaliskuu, 2018|Markkinointi, Viestintä|

Viestintä on osa hyvää johtamista

Meillä oli viime perjantaina täällä Vimpelissä Talous- ja tietosuojailta. Talousosuudessa Ideconin Sanna Järviaho puhui talousjohtamisesta ja yrityksen prosesseista ja niiden hallinnasta sekä siitä, että organisaation jokaisen jäsenen tulisi tietää yhteinen tavoite ja oma roolinsa tämän tavoitteen saavuttamisessa. Esityksessä nousi esille myös se, että johdon tulisi muistaa kertoa tavoitteista, mittareista ja seurannasta myös henkilökunnalle. Tässähän usein

2018-02-18T11:09:28+00:0018 helmikuu, 2018|Viestintä|

Viestintää tehdään myös kämmejä varten

Hupsista, tulikos kämmättyä? Mites tästä eteenpäin? Suurin osa meistä on sen verran inhimillisiä, että virheitä tulee välillä tehtyä. Arvioidaan väärin. Hutkittaan ennen kuin tutkitaan. Vastataan palautteeseen väärällä tavalla. Luvataan enemmän kuin pystytään pitämään. Yrityksissä ja organisaatioissa virheet voivat koitua kohtalokkaiksi. Asiakkaan pettymys aiheuttaa luottamuspulan, eikä hän välttämättä tule enää takaisin. On olemassa yksi hyvä keino

2018-01-28T09:30:00+00:0028 tammikuu, 2018|Viestintä|

Miten hyödyntää näkyvyyttä mediassa?

Julkisuuden hyödyntäminen on monitahoinen paketti, joka joskus elää vähän omaa elämäänsä. Etenkin näin some-aikana. Tässä muutamia näkökulmia, joita kannattaa ottaa huomioon oman yrityksen tai organisaation mainetta ja julkisuuskuvaa pohdiskellessa. Henkilökunta Se, mitä henkilökunta viestii kahvipöydissä, somessa tai sanomalehdissä yhdistetään automaattisesti heidän edustamaansa organisaatioon. Etenkin työhön tai omaan toimialaan liittyvissä asioissa on hyvä käydä henkilökunnan kanssa

2018-01-25T17:26:29+00:0025 tammikuu, 2018|Viestintä|

Viestinnän tulee olla proaktiivista

Oletko ollut joskus tilanteessa, että odotat tärkeää tietoa ja sitä ei vain kuulu. Oletat, että saat tiedon heti kun asiat varmistuvat. Odotat ja odotat. Lopulta tieto tulee päivien päästä tai ei ollenkaan. Sitten tiedustelet, että miksi ei heti kerrottu, mihin kenties vastataan ”et kysynyt”. Rasittavaa! Pahimmillaan liian vähäisen tiedon varassa tehdään jo tällä välin omia

2017-12-20T11:34:27+00:0020 joulukuu, 2017|Viestintä|

Onnea 100-vuotiaalle!

Parasta Suomessa on tietenkin luonto ja puhtaus. Ruisleipä ja salmiakki. Parasta on se, että ei tarvitse pelätä. Parasta ovat vuodenajat. Lumi ja valkoiset kesäyöt. Metsäpeura. Pullonvihreä Itämeri. Muumit. Metsät ja suot. Pitkospuut. Järvet. Järvimönkijäiset. Puhdas vesi. Suomen omituinen kieli. Vähän sisäänpäinkääntyneet ihmiset. Hiljaisuus ja raikkaus. Parasta on sosiaaliturva. Ja koulutus. Parasta on tietenkin yrittäjyys –

2017-12-05T13:15:54+00:0005 joulukuu, 2017|Ajankohtaista, Loistavat jutut|